FAQs

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) et PayPal.

2. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi lorsque disponible.

4. Puis-je retourner un produit ?
Oui, les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@mercatoria.com

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations ne sont possibles que tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@mercatoria.com pour toute demande.

6. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous envoyer un email à contact@mercatoria.com  ou utiliser le formulaire de contact sur notre site.